Сервіс та гарантія

Ця обмежена гарантія поширюється на продукцію, що продається компанією Roborock Technology Co., Ltd. (далі за текстом — «Roborock»). Гарантійні зобов'язання компанії Roborock діють виключно на користь першого покупця (далі за текстом — «ви»). Ця обмежена гарантія не підлягає передачі або відступленню іншим особам.Ця обмежена гарантія діє відповідно до умов, викладених нижче.

ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ НА НОВУ ПРОДУКЦІЮ. Компанія Roborock Technology Co., Ltd. гарантує вам (першому покупцеві), що придбана вами продукція ROBOROCK не матиме дефектів компонентів та виробничого браку за умов нормального використання протягом одного (1) року. Ця обмежена гарантія поширюється лише на нові товари, придбані в офіційних магазинах Amazon у США (магазин Roborock Technology Co., Ltd.), і регулюється умовами повернення Amazon: у більшості випадків товар можна повернути протягом 30 днів із моменту доставки покупцеві.

ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ НА СЕРТИФІКОВАНУ ВІДНОВЛЕНУ ПРОДУКЦІЮ.Компанія Roborock Technology Co., Ltd. гарантує вам (першому покупцеві), що придбана вами відновлена продукція ROBOROCK не матиме дефектів компонентів та виробничого браку за умов нормального використання протягом шести (6) місяців. Ця обмежена гарантія поширюється лише на сертифіковану відновлену продукцію, придбану в офіційних магазинах Amazon у США (магазин Roborock Technology Co., Ltd.).

ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПОКУПКИ. Щоб скористатися гарантійним обслуговуванням за цією обмеженою гарантією, ви повинні спочатку надати інформацію щодо дати придбання продукції ROBOROCK. Надання товарного чека або іншого аналогічного документа на проданий товар є достатнім підтвердженням. Якщо ви не можете надати документ, що підтверджує початкову дату купівлі, період дії обмеженої гарантії починається з дати відвантаження вашого продукту ROBOROCK із нашого заводу.

ВИКЛЮЧЕННЯ З ГАРАНТІЇ.Ця обмежена гарантія не поширюється на дефекти або пошкодження, викликані такими чинниками: (a) витратні матеріали, такі як батареї та акумулятори, за винятком випадків, коли таке пошкодження є наслідком дефекту або виробничого браку невитратного компонента продукту ROBOROCK;(b) нормальний знос і косметичні пошкодження, включаючи, крім іншого, подряпини, вм'ятини та зламаний пластик; (c) дефекти або пошкодження внаслідок неналежного використання; нещасні випадки (включаючи, крім іншого, удари, пожежі та потрапляння рідини); недбалість; неправильне використання; аномальні навантаження; модифікація; неналежний або несанкціонований ремонт, встановлення, підключення або тестування; зміни, не схвалені нами; неякісний ремонт або обслуговування; використання несумісних запасних частин та аксесуарів, наданих не нами; (d) пошкодження, що виникли внаслідок використання продукту ROBOROCK у спосіб, який не відповідає дозволеному або призначеному використанню; (e) пошкодження, що виникли внаслідок використання продукту ROBOROCK з іншими продуктами, виготовленими не компанією Roborock; (f) продукти, виготовлені не компанією Roborock, навіть якщо вони були упаковані або продані разом із продуктом ROBOROCK; (g) модифікація програмного забезпечення або прошивки продукту особами, які не пов'язані з Roborock; Roborock залишає за собою право деактивувати продукт(и) ROBOROCK, якщо ми підозрюємо шахрайські дії або визначимо, що продукт був підроблений, вкрадений або втрачений під час транспортування; (h) недотримання інструкцій або вказівок щодо використання продукту, а також невиконання рекомендованих процедур технічного обслуговування; (i) компоненти, які потребують регулярної заміни; (j) використання за рамками нормальної та призначеної експлуатації.

Ця обмежена гарантія не поширюється на аксесуари та інші витратні компоненти, особливо на фільтри та щітки. Roborock не несе відповідальності за пошкодження, спричинені недотриманням інструкцій із експлуатації продуктів Roborock.Ви несете відповідальність за (а) належне використання продукту ROBOROCK; (b) проведення регулярного профілактичного обслуговування; та (c) дотримання рекомендацій щодо правильного використання продукту, які містяться в посібнику користувача, короткому посібнику та на нашому веб-сайті.

СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ. Зверніться до служби підтримки клієнтів за адресою support@roborock.com, щоб розібратися у вашій проблемі та визначити подальші кроки. Уся відповідальність компанії Roborock Technology Co., Ltd. та її постачальників, за нашим вибором, обмежується одним із таких заходів: (i) ремонт продукту ROBOROCK; (ii) заміна продукту ROBOROCK на новий або відновлений (замінені продукти будуть тієї ж моделі або функціонально еквівалентними); (iii) повернення вартості придбаного товару (без урахування податків та витрат на доставку). На будь-який продукт ROBOROCK, відремонтований або замінений за цією обмеженою гарантією, поширюватиметься дія цієї ж обмеженої гарантії на довший із таких періодів: (а) 90 днів із дати ремонту або заміни, або (b) залишок початкового гарантійного терміну. Запасні частини, що використовуються для ремонту продукту ROBOROCK, можуть бути новими, еквівалентними новим або відновленими.

ВІДМОВА ВІД ІНШИХ ГАРАНТІЙ.Компанія Roborock Technology Co., Ltd. не гарантує, що функції продукту ROBOROCK відповідатимуть вашим вимогам.Усі ризики, пов'язані з якістю та функціональністю продукту ROBOROCK, бере на себе покупець.У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, компанія Roborock Technology Co., Ltd. та її постачальники відмовляються від усіх прямих або непрямих гарантій, включаючи, крім іншого, непрямі гарантії товарного стану та придатності для конкретної мети щодо продукту ROBOROCK та супутніх письмових матеріалів.Ця обмежена гарантія надає вам конкретні юридичні права.Ваші права можуть відрізнятися залежно від вашого штату/юрисдикції.

ОБМЕЖЕННЯ ЗБИТКІВ.У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, за жодних обставин компанія Roborock Technology Co., Ltd. або її постачальники не несуть відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання продукту ROBOROCK (включаючи, крім іншого, втрату комерційного прибутку, переривання бізнес-діяльності, втрату комерційної інформації або інші грошові збитки), навіть якщо компанію Roborock Technology Co., Ltd. було попереджено про можливість таких збитків.Деякі штати/юрисдикції не дозволяють виключення або обмеження відповідальності за випадкові або непрямі збитки, тому вищезазначені обмеження можуть не поширюватися на вас.